Новости

1/03/2016
«Особенности совершения действий кредиторов (банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств), направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)»

«Особенности совершения действий кредиторов (банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств), направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)»

 

В связи с возросшим числом жалоб и заявлений, поступающих в органы прокуратуры от граждан, являющихся плательщиками потребительских кредитов и микрозаймов, возникла необходимость в разъяснении законодательства в части совершения действий банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа). В указанной сфере, а именно, в части соблюдения законодательства о потребительском кредитовании, прокуратурой района в прошедшем году выявлено более десятка нарушений в деятельности 3 микрофинансовых организаций, осуществляющих выдачу микрозаймов на территории нашего района. Эти нарушения касаются и доступности для широкого круга потребителей Правил предоставления кредитов и полноты условий кредитования, предусмотренных законодательством, а также требований законодательства о персональных данных. В связи с выявленными нарушениями прокуратурой района возбуждено и рассмотрено 4 дела об административных правонарушениях, руководство микрофинансовых организаций и сами общества привлечены к ответственности в виде штрафов в размере 10 и 50 тысяч рублей. Во многом, эффективность прокурорских проверок в части выявления нарушений, связанных с незаконным истребованием долга по кредиту, зависит от сохранения заемщиками смс-сообщений и номеров телефонов с целью фиксации дат, времени суток звонков и сообщений, поскольку законом   наложен запрет для осуществления таких действий в ночное время, и выходные и праздничные дни.  

Так, статьей 15 Федерального Закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ «О потребительском кредите», закреплены  особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа).

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор (коллекторское агентство), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество  или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

 

Старший помощник прокурора района

советник юстиции                                                                      Г.С. Губашева

99-67-69

 

 

 

Все новости