10.04.2026

Рекомендуем направлять обращения по вопросам ЖКХ (содержание и ремонт многоквартирного дома, работа управляющей организации, начисления за коммунальные услуги и их качество) через мобильное приложение «Госуслуги Дом».

Обращения из приложения поступают напрямую в управляющую организацию и рассматриваются быстрее. Срок обработки – до 10 дней.

Если ответ не поступил в срок или вас не устроило его содержание, вы можете одной кнопкой отправить запрос с вашим обращением в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom

23.03.2025

24.02.2026

Как не переплачивать за холодную воду? Новые правила оплаты воды без счётчиков
С 1 января 2026 года вступили в силу новые правила расчёта платы за холодную воду.  Рассказываем, кого это коснётся и как избежать огромных сумм в квитанциях.

Что изменилось
Раньше, если в квартире не было счётчика на холодную воду, плата рассчитывалась по нормативу с коэффициентом 1,5. А теперь с коэффициентом 3. Это означает, что плата за холодную воду для квартир без счётчиков вырастет в два раза.

Кого коснутся изменения

- В квартире есть техническая возможность установить счётчик, но он не установлен

- Счётчик есть, но вовремя не проведена поверка 

- Прибор вышел из строя и не заменён 

- Собственник не допускает представителей УК для снятия показаний 

❗ Изменения не касаются счётчиков электроэнергии и горячего водоснабжения

Мера направлена в первую очередь против квартир, где прописаны 1-2 человека, а проживает по факту большее количество жильцов. Перерасход воды за такие квартиры ложился на других жильцов дома.

Как не переплачивать:

1. Установите счётчик, если есть техническая возможность

2. Своевременно снимайте показания и проводите поверку

3. Если установка невозможна – подтвердите это официально. Нужно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию для составления акта обследования, который подтвердит отсутствие технической возможности монтажа счётчика

Передавайте показания счётчика и заказывайте поверку через «Госуслуги Дом». Скачать приложение

19.01.2025

Как голосовать онлайн на ОСС в мобильном приложении «Госуслуги Дом»

Многие вопросы по дому удобнее решать онлайн, в том числе и голосовать на общем собрании собственников. Это надёжно и прозрачно – электронный бюллетень невозможно подделать. К тому же, онлайн-кворум набрать проще, ведь собственники могут легко проголосовать через «Госуслуги Дом».

Как голосовать на общем собрании через «Госуслуги Дом»:

1. Если в доме проходит голосование, на главном экране приложения отобразится информационный баннер «Идёт голосование». Нажмите «Голосовать». 

2. Ознакомьтесь с повесткой и приложенными материалами собрания.

3. Нажмите кнопку «Голосовать».

4. Выберите вариант ответа и нажмите соответствующую кнопку – «За», «Воздержался», «Против». Если вопросов на повестке несколько, то проголосовать нужно будет отдельно за каждый.

5. Нажмите кнопку «Отправить результаты» и ваш голос будет учтён.

По итогам собрания в приложении будут доступны протоколы: вы увидите решения, которые были приняты и будут реализованы.

Повестка будущего собрания и уведомления о нём доступны в приложении.

Онлайн-собрание длится до 60 дней.

Ссылки:

Становитесь активным собственником – скачивайте «Госуслуги Дом» и принимайте участие в жизни дома: https://vk.cc/cR4yMY (для ВК).

Становитесь активным собственником – скачивайте «Госуслуги Дом» и принимайте участие в жизни дома: https://clck.ru/3QnbZP (для ОК).

Ссылка для других каналов – https://clck.ru/3QnbZq

24.11.2025

Как собственники могут начать управлять домом?

Общее собрание собственников – решаем проблемы вместе с соседями. 

Все важные решения в доме принимаются совместно на ОСС:

- способ управления домом и выбор управляющей организации;

- вопросы капитального и текущего ремонта;

- благоустройство и использование общедомового имущества.

Стать инициатором может не только УК или ТСЖ, но и любой собственник. Озеленение, неправильная парковка, видеонаблюдение – на повестку можно вынести любой волнующий вопрос, касающийся остальных жильцов.
Как инициировать собрание? 

- направить запрос в УК или ТСЖ, но срок исполнения вашего запроса может затянуться до 45 дней;

- обратиться к действующему администратору общего собрания;

- самостоятельно организовать ОСС с помощью инструкции: https://vk.com/domgis?from=groups&w=wall-129646925_8310

Становитесь активным собственником и участвуйте в жизни дома – скачивайте приложение «Госуслуги Дом»

19.11.2025

Как собственникам контролировать расходы дома? Принят единый стандарт отчёта управляющей организации.

С 1 января 2026 года все управляющие организации, ТСЖ, ЖСК и кооперативы будут обязаны ежегодно заполнять новый отчёт по единому шаблону и размещать его в ГИС ЖКХ.

Приказ Минстроя вступает в силу с 2026 года и будет действовать до 2031-го.

Что будет в отчёте?

- все работы по содержанию и ремонту дома – с планом, фактом и стоимостью;
- сведения о текущем ремонте и остатках средств;
- расходы на управление, энергосбережение, коммунальные ресурсы;
- жалобы жителей, перерасчёты за некачественные услуги;
- долги собственников и меры взыскания;
- случаи привлечения УО к административной ответственности.

Зачем собственнику изучать отчёт УО?

Отчёт помогает контролировать работу УО и оценивать целевое расходование средств. Новая форма упростит борьбу с недобросовестными управляющими организациями благодаря прозрачности и конкретике в формулировках.

Изучить годовой отчёт за предыдущие периоды можно уже сейчас в приложении «Госуслуги Дом» – нажмите кнопку «Куда были потрачены деньги» на главной странице.

17.11.2025

21.10.2025

Приложение «Госуслуги Дом» теперь доступно собственникам нежилых помещений

Мобильное приложение «Госуслуги Дом» регулярно пополняется новыми возможностями. После сентябрьского обновления в нем появилась нежилая недвижимость кладовые, машино-места и другие помещения, находящиеся в многоквартирных домах.

Собственники нежилых помещений получат доступ ко всей функциональности приложения. Помимо участия в ОСС, им будет доступна оплата счетов, передача показаний и другие возможности. При желании они могут делегировать решение вопросов ЖКХ своим близким или арендаторам, выдав гостевой доступ с ограниченным набором самых необходимых функций.

«Приложение уже помогает решать любые вопросы ЖКХ собственникам квартир в многоквартирных домах, частных домов и недвижимости в домах блокированной застройки. Следующая наша цель – внедрить для граждан возможность управлять жильем, которое находится в муниципальной собственности», – рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

Приложение установили уже более 12 млн россиян во всех регионах страны, и эта цифра постоянно растет. Этим летом в приложении появилась новая функциональность звонок в аварийно-диспетчерскую службу по номеру, указанному организациями в ГИС ЖКХ. К октябрю 2025 года около 80 % пользователей могут совершить звонок по верифицированному номеру в случае аварийной ситуации.

Авторизоваться в приложении можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Жильцам, которые не являются собственниками недвижимости, потребуется получить гостевой доступ от собственника.

08.09.2025

Служба жилищного надзора Астраханской области информирует, что приложение «Госуслуги Дом», ранее доступное только собственникам квартир в многоквартирных домах, регулярно пополняется новыми возможностями. Теперь приложением могут воспользоваться и собственники индивидуальных жилых домов, включая дома блокированной застройки. Данные о недвижимости, на которую оформлено право собственности и которая внесена местной администрацией в ГИС ЖКХ, загружаются автоматически.

Скачать приложение можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/mp_dom

29.07.2025

Мобильное приложение «Госуслуги Дом»

«Госуслуги Дом» – мобильное приложение, которое позволяет решить все вопросы ЖКХ в одном окне. Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ («ГИС ЖКХ»). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery. Более 11 млн россиян уже сделали установку.

Основные функции

Заявки

В приложении можно отправить заявку в управляющую организацию прямо через свой смартфон, в любое время и в удобном месте. Работает умный чат-бот, который поможет классифицировать проблему и задаст уточняющие вопросы. К заявке можно добавить иллюстрирующие проблему фотографии. После отправки приложение сообщит регламентированные сроки ответа, а когда обратная связь поступит – пришлет уведомление. Ответ управляющей организации можно оценить. Если проблема так и не решилась, пользователь может пожаловаться в жилищную инспекцию. Помимо управляющей организации, пользователь может отправить заявку в ресурсоснабжающую организацию (если проблема касается счетчиков) или в службу поддержки (если есть вопросы о работе приложения).

Коллективные заявки

С сентября 2024 года у пользователей есть возможность подать коллективную заявку в управляющую организацию. Инициатор публикует заявку для соседей и отправляет ее, когда соседи присоединятся к ней. Управляющая организация получает одну заявку вместо нескольких и готовит один ответ, копию которого получают все присоединившиеся жильцы. Соседи могут следить за прогрессом заявки вместе с инициатором и получают пуш-сообщения, когда статус заявки изменился.

Домовые чаты

В «Госуслуги Дом» у каждого многоквартирного дома есть свой общедомовой чат на платформе VK Мессенджер. Попасть в него могут исключительно подтвержденные собственники квартир, перейдя по баннеру в мобильном приложении. Присоединяясь к чату, пользователь проходит бесшовную авторизацию или регистрацию в VK и в дальнейшем может заходить в чат напрямую из VK. Домовые чаты в популярной соцсети позволяют жителям познакомиться с соседями, найти единомышленников, обсудить и решить проблемы, касающиеся их дома. В чате удобно обсуждать решения перед организацией общедомового собрания собственников или отправкой коллективной заявки. В отличие от чатов, инициированных жильцами, официальный чат защищен от удаления или исключения отдельных соседей.

Голосование

В приложении пользователь может голосовать в общедомовых собраниях собственников, организованных в заочной форме с использованием системы. Это позволяет принимать решения по дому, независимо от времени суток или местоположения собственников. Когда начинается голосование, на главной странице появляется баннер. Перейдя по нему, пользователь может ознакомиться с информацией о собрании (кто инициатор и до какого срока можно голосовать), изучить повестку голосования и дополнительные материалы, которые помогут принять решение. Пока собрание открыто, пользователь может голосовать в любое удобное время.

Показания

В разделе «Показания» можно передавать данные всех приборов учета по любым коммунальным ресурсам. Перед отправкой показаний приложение отображает данные предыдущего периода и подсчитывает расход. Если вводимое показание меньше предыдущего или расход в этом месяце выше среднего, приложение выводит предупреждение и предлагает еще раз перепроверить данные. В приложении удобно следить за ежемесячным расходом ресурсов: история показаний подскажет, сколько воды или электричества потрачено в предыдущие периоды.

Приборы учета можно подписать: это удобно для тех собственников, у которых в квартире больше одного счетчика на каждый ресурс. Если же у пользователя не отображаются приборы учета или данные некорректны, он может подать заявку в ресурсоснабжающую организацию прямо из раздела показаний. У приборов обозначена дата следующей поверки: по мере ее приближения приложение напоминает пользователям о необходимости провести поверку, чтобы избежать роста счетов за ЖКУ.

Счета

В разделе «Счета» собственник может посмотреть квитанцию и увидеть подробную расшифровку всех услуг, которые оплачивает. Кроме того, он может оплатить счет частично, введя нужное значение вручную. В разделе можно подать заявку в управляющую организацию, чтобы задать уточняющие вопросы о начислениях или прошлых платежах. Оплатить счета можно картой, MirPay (только для Android) или с помощью СБП.

Отчеты

В «Госуслуги Дом» пользователи получают возможность контролировать расходы управляющей компании, изучая ее отчеты за прошедшие годы. Из документов можно узнать, сколько денег потрачено и на какие работы. Отчет за предыдущий год обычно размещают до 1 апреля. Если отчета нет или у пользователя есть вопросы по проведенным работам, он может отправить заявку в управляющую организацию и запросить более подробный отчет.

Капитальный ремонт

В приложении пользователи могут ознакомиться с планами по капитальному ремонту и посмотреть, какие работы были проведены в доме ранее. Кроме того, собственник сразу видит, где копятся его средства на капитальный ремонт – у регионального оператора или на специальном счете.

Информационные сообщения

С помощью раздела информационных сообщений управляющая организация может оперативно информировать жителей о важных новостях, например, о плановом отключении ресурсов или ожидаемой уборке снега с крыш. Это электронный аналог информационного стенда в подъезде.  Кроме того, в нем публикуется полезная информация для собственников, повышающая уровень знаний о сфере ЖКХ. Жильцы изучают свои права и обязанности в многоквартирном доме, узнают, как экономить ресурсы и меньше платить за жилищно-коммунальные услуги, получают советы по ремонту.

09.07.2025

В приложении «Госуслуги Дом» появилась новая функция – быстрый вызов аварийной службы – аварийная заявка.

Теперь жители многоквартирных домов могут оперативно связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС) по официальному телефону, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ.
Чтобы позвонить в диспетчерскую, пользователям нужно перейти на главный экран приложения и нажать на кнопку «Авария». Платформа подскажет, в каких случаях потребуется связаться с АДС: например, если в доме прорвало трубу, пропало электричество или чувствуется запах газа. Внизу экрана отобразится актуальный номер АДС с кнопкой для звонка. Если этого номера нет, пользователь может подать заявку в управляющую организацию. Проверить наличие номера в приложении важно заранее.

Авторизоваться в приложении можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Жильцам, которые не являются собственниками квартиры или частного дома, потребуется получить гостевой доступ от собственника, который позволит управлять жильем и в том числе совершать аварийные звонки.
«Если в многоквартирном доме происходит авария, важна каждая минута: чем раньше управляющая организация узнает от жителей об аварийной ситуации, тем меньшими ресурсами ее возможно устранить. Каждая управляющая организация, согласно постановлению Правительства РФ № 416, обязана иметь круглосуточную АДС. Приложение «Госуслуги Дом» объединяет в одном окне решение всех вопросов ЖКХ, и теперь у жителя появился быстрый доступ к телефону аварийной службы», – рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

Минстрой России совместно с Минцифры России проводят системную работу по развитию и внедрению мобильной платформы для решения всех вопросов ЖКХ в одном окне – мобильного приложения «Госуслуги Дом». За два года приложение стало надежным помощником россиян в решении вопросов ЖКХ.

В будущих обновлениях станут доступны и номера АДС от ресурсоснабжающих организаций. Кроме того, у управляющих организаций появится возможность указывать в мобильном приложении разные телефоны для различных ситуаций – например, отдельный номер службы, отвечающей за обслуживание лифта.

Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ («ГИС ЖКХ»). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.

10.06.2025

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить итоговое общее собрание собственников помещений в МКД.

28.05.2025

Приложение «Госуслуги Дом», ранее доступное только собственникам квартир в многоквартирных домах, регулярно пополняется новыми возможностями. Теперь приложением могут воспользоваться и собственники индивидуальных жилых домов, включая дома блокированной застройки. Данные о недвижимости, на которую оформлено право собственности и которая внесена местной администрацией в ГИС ЖКХ, загружаются автоматически.

Собственники индивидуального жилого дома могут подавать показания счетчиков и заказывать их поверку, оплачивать коммунальные услуги, обращаться в ресурсоснабжающие организации по вопросам работы приборов учета и корректности платежных документов. Кроме того, они могут предоставлять гостевой доступ к управлению своим домом родственникам или арендаторам. Эта возможность тоже появилась в приложении недавно. При этом 10 тысяч пользователей уже получили гостевой доступ для управления домами, принадлежащими другим собственникам.

Минстрой России совместно с Минцифры проводят системную работу по развитию и внедрению мобильной платформы для решения всех вопросов ЖКХ в одном окне – мобильного приложения «Госуслуги Дом». Цифровое решение на базе ГИС ЖКХ развивает АО «Оператор информационной системы». Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery. 

Скачать приложение – https://www.gosuslugi.ru/mp_dom Авторизоваться можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

21.05.2025

В приложении «Госуслуги Дом» появился гостевой доступ. С его помощью можно самостоятельно решать вопросы ЖКХ в съёмном жилье или помогать родственникам с передачей показаний и оплатой счетов. О том, как его настроить, рассказали в инструкции.

25.04.2025

23.04.2025

18.03.2025

27.02.2025

20.11.2024

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»

Ссылка на Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства

https://dom.gosuslugi.ru